Preguntas Frecuentes

Oferecemos joalharia de titânio de qualidade premium, especialmente concebida para profissionais da área de piercings e estética corporal. Toda a nossa gama é fabricada exclusivamente com a liga de titânio Ti-6Al-4V (90% Titânio, 6% Alumínio, 4% Vanádio), em rigorosa conformidade com a norma internacional ASTM F136.

Isto garante biocompatibilidade, resistência e excelente tolerância em peles sensíveis.

O titânio de grau cirúrgico é o material mais hipoalergénico disponível para joalharia corporal. Por esta razão, não vendemos joalharia em aço cirúrgico nem em ouro.

Não. Todas as nossas peças são concebidas com segurança e conforto em mente: sem rosca externa, com opção de rosca interna ou sistema de pino de encaixe. Isto evita irritações e facilita a inserção.

Não, não vendemos joalharia anodizada. Embora o titânio possa ser anodizado, não realizamos este processo.

Não, a joalharia não é enviada esterilizada. O profissional deverá realizar a esterilização de acordo com os seus protocolos habituais.

As únicas ferramentas que vendemos são espelhos de inserção para a joalharia. Os nossos espelhos são também fabricados em titânio de grau cirúrgico (ASTM F136) e são compatíveis com o tipo de fecho de toda a nossa joalharia.

Não vendemos suportes ou expositores de joalharia.

O catálogo completo está disponível online. Basta estar registado como cliente B2B para aceder aos preços e efetuar compras.

Assim que o seu registo for validado, poderá visualizar todos os preços sem IVA e por unidade.

Não temos loja física aberta ao público nem representantes que visitem clientes. Todas as compras são efetuadas através da nossa loja online.

Não, não enviamos amostras dos produtos.

Os preços são apresentados por unidade e sem impostos. O preço será reduzido conforme a quantidade, de acordo com os nossos descontos por quantidade.

Trabalhamos com descontos escalonados por quantidade, aplicáveis ao preço unitário de cada artigo:

• 3 unidades do mesmo artigo: 10% de desconto
• 6 unidades do mesmo artigo: 20% de desconto
• 12 unidades do mesmo artigo: 30% de desconto
• 100 unidades do mesmo artigo: 40% de desconto

Estes descontos são aplicados automaticamente ao adicionar as unidades correspondentes ao carrinho.

Sim, oferecemos descontos adicionais com base no valor total da encomenda (antes de impostos):

• €500 ou mais: 5% de desconto
• €1.200 ou mais: 7% de desconto
• €3.000 ou mais: 10% de desconto
• €6.000 ou mais: 12% de desconto
• €10.000 ou mais: 15% de desconto

Este desconto por volume é acumulável com os descontos por quantidade.

Sim, ao subscrever a nossa newsletter, receberá um cupão de desconto surpresa para utilizar na sua próxima compra.

O imposto geral para Espanha é o IVA de 21%.

Para clientes sujeitos ao regime especial da Recarga de Equivalência, é acrescentado um valor adicional de 5,2%. Pode ativar a recarga de equivalência para futuras compras acedendo ao painel de cliente, na secção "Recarga de Equivalência", e selecionando "Sim".

Para clientes intracomunitários registados como operadores intracomunitários, a conformidade será verificada através do registo VIES, utilizando o seu número de identificação fiscal (NIF/IVA).

Para realizar uma encomenda na LUXUTI, é necessário um valor mínimo de €100 (sem impostos).

Os custos de envio estão incluídos a partir do valor mínimo da encomenda para toda a Europa continental, sem custos adicionais.

Todas as encomendas são preparadas e enviadas no prazo de 24 horas úteis a partir das nossas instalações. As encomendas efetuadas antes das 14h00 são normalmente expedidas no mesmo dia.

Para envios nacionais na península:

• Correos: 24/48 horas (incluído gratuitamente)
• MRW Express: 24 horas (custo adicional indicado durante o checkout)

Para envios internacionais (União Europeia continental):

• UPS Standard: 3 a 5 dias úteis
• UPS Express: 1 a 2 dias úteis (custo adicional indicado durante o checkout)

Enviamos para toda a União Europeia continental e para as Ilhas Baleares.

Não efetuamos envios para as Ilhas Canárias, Ceuta nem Melilha.

Sim, todas as encomendas têm um número de rastreio que garante total rastreabilidade. Além de ser enviado por e-mail, pode aceder à ligação de rastreio em "Histórico de Encomendas" na sua conta.

• Cartão de crédito ou débito
• PayPal
• Transferência bancária (a encomenda será cancelada se a transferência não for concluída no prazo máximo de 7 dias)

Não oferecemos pagamento contra-reembolso.

Ao receber a sua encomenda, encontrará a fatura em formato PDF no histórico de encomendas da sua conta.

Sim, se não estiver satisfeito com a sua encomenda, pode devolvê-la no prazo de 14 dias naturais a contar da data de receção.

Por favor, consulte os termos e condições completos na nossa política de devoluções.

Os nossos horários de atendimento ao cliente são das 10h00 às 18h00, de segunda a sexta-feira. Não inclui feriados.