FAQs

Nous proposons des bijoux en titane de qualité premium, spécialement conçus pour les professionnels du piercing et de l'esthétique corporelle. Toute notre gamme est fabriquée exclusivement en alliage de titane Ti-6Al-4V (90% Titane, 6% Aluminium, 4% Vanadium), en stricte conformité avec la norme internationale ASTM F136.

Cela garantit une biocompatibilité, une résistance et une excellente tolérance pour les peaux sensibles.

Le titane de qualité implantable est le matériau le plus hypoallergénique disponible pour les bijoux corporels. C'est pourquoi nous ne vendons pas de bijoux en acier chirurgical ou en or.

Non. Toutes nos pièces sont conçues en pensant à la sécurité et au confort : pas de filetage externe, avec options de filetage interne ou système à encliquetage (push pin). Cela prévient les irritations et facilite l'insertion.

Non, nous ne vendons pas de bijoux anodisés. Bien que le titane puisse être anodisé, nous ne réalisons pas ce procédé.

Non, les bijoux ne sont pas expédiés stérilisés. Le professionnel doit effectuer la stérilisation selon ses protocoles habituels.

Les seuls outils que nous vendons sont des cônes d'insertion pour les bijoux. Nos cônes sont également en titane de qualité implantable (ASTM F-136) et sont compatibles avec le type de fermeture de tous nos bijoux.

Nous ne vendons pas de présentoirs à bijoux.

Le catalogue complet est disponible en ligne. Vous devez uniquement être inscrit en tant que client professionnel B2B pour accéder aux prix et effectuer des achats.

Une fois votre inscription validée, vous pourrez consulter tous les prix hors TVA et à l'unité.

Nous n'avons pas de boutique physique ouverte au public, ni de représentants qui visitent les clients. Tous les achats s'effectuent via notre boutique en ligne.

Non, nous n'envoyons pas d'échantillons de produits.

Les prix sont affichés à l'unité et hors taxes. Le prix sera réduit selon la quantité, en fonction de nos remises sur quantité.

Nous appliquons des remises sur quantité échelonnées, applicables au prix unitaire de chaque article :

• 3 unités du même article : 10% de remise
• 6 unités du même article : 20% de remise
• 12 unités du même article : 30% de remise
• 100 unités du même article : 40% de remise

Ces remises sont automatiquement appliquées lors de l'ajout des unités correspondantes au panier.

Oui, nous proposons des remises supplémentaires basées sur le montant total de la commande (hors taxes) :

• 500 € ou plus : 5% de remise
• 1 200 € ou plus : 7% de remise
• 3 000 € ou plus : 10% de remise
• 6 000 € ou plus : 12% de remise
• 10 000 € ou plus : 15% de remise

Cette remise sur volume est cumulable avec les remises sur quantité.

Oui, lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, vous recevrez un bon de réduction surprise à utiliser sur votre prochaine commande.

La taxe générale pour l'Espagne est la TVA à 21%.

Pour les clients soumis au régime spécial de la Majoration de Compensation, un supplément de 5,2% s'ajoute. Vous pouvez activer la Majoration de Compensation pour vos futures commandes en accédant au panneau client, section « Majoration de Compensation », et en sélectionnant « Oui ».

Pour les clients intracommunautaires enregistrés en tant qu'opérateurs intracommunautaires, la conformité sera vérifiée via le registre VIES en utilisant leur numéro d'identification fiscale (TVA intracommunautaire).

Pour passer une commande chez LUXUTI, un montant minimum de 100 € (hors taxes) est requis.

Les frais de port sont inclus dès le montant minimum de commande pour toute l'Europe continentale, sans frais supplémentaires.

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 heures ouvrées depuis notre siège. Les commandes passées avant 14h00 sont généralement expédiées le jour même.

Pour les expéditions nationales dans la péninsule :

• Correos : 24/48 heures (inclus gratuitement)
• MRW Express : 24 heures (coût supplémentaire indiqué lors du paiement)

Pour les expéditions internationales (Union européenne continentale) :

• UPS Standard : 3 à 5 jours ouvrés
• UPS Express : 1 à 2 jours ouvrés (coût supplémentaire indiqué lors du paiement)

Nous expédions vers toute l'Union européenne continentale et les Îles Baléares.

Nous n'expédions pas vers les Îles Canaries, Ceuta ou Melilla.

Oui, toutes les expéditions disposent d'un numéro de suivi qui garantit une traçabilité complète. En plus d'être envoyé par email, vous pouvez accéder au lien de suivi depuis « Historique des commandes » dans votre compte.

• Carte de crédit ou de débit
• PayPal
• Virement bancaire (la commande sera annulée si le virement n'est pas effectué sous un délai maximum de 7 jours)

Nous ne proposons pas le paiement contre remboursement.

Lors de la réception de votre commande, vous trouverez la facture au format PDF dans l'historique des commandes de votre compte.

Oui, si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception.

Veuillez consulter les conditions complètes dans notre politique de retour.

Nos horaires de service client sont du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00. Les jours fériés ne sont pas inclus.