Política de Devolução

Para garantir a satisfação dos nossos clientes, oferecemos uma política de devolução flexível e fácil.

Período de Devolução

Os artigos podem ser devolvidos no prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda.

Condições de Devolução

• As jóias devem estar sem uso, na sua embalagem original e com as etiquetas intactas.
• Não serão aceites devoluções de artigos danificados, sujos ou alterados.
• Os custos de envio da devolução serão suportados pelo cliente.

Processo de Devolução

Para solicitar uma devolução, o cliente deve seguir os seguintes passos:

1. Aceda à secção "Histórico de encomendas" da sua conta.
2. Selecione o pedido a partir do qual pretende devolver um artigo clicando em "Detalhes".
3. Selecione o
4. Selecione os produtos que pretende devolver, assinalando a caixa de seleção junto do(s) nome(s).
5. Adicione a quantidade que necessita de devolver (caso necessite de devolver mais do que um produto).
6. (opcional) Adicione uma explicação para que a equipa de apoio ao cliente possa compreender melhor o motivo da devolução.
7. Clique em "Solicitar devolução".

Assim que o pedido for analisado pelo departamento de apoio ao cliente da LUXUTI, entraremos em contacto com o cliente.

Reembolsos

Após a receção da mercadoria devolvida e a verificação de que a mesma cumpre as condições estabelecidas, o valor da encomenda será reembolsado no prazo máximo de 7 dias úteis. O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

Contacto

Para quaisquer dúvidas ou questões sobre a nossa política de devoluções, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente:

• E-mail: info@luxuti.com
• WhatsApp: +34 611 787 034