Finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und Dienstleistungen.

Produkte und Materialien

Welche Art von Schmuck bietet LUXUTI an?

Wir bieten hochwertigen Titanschmuck, der speziell für Fachleute in der Piercing- und Körperaesthetik-Industrie entwickelt wurde. Unsere gesamte Kollektion wird ausschließlich mit Ti-6Al-4V-Titanlegierung (90% Titan, 6% Aluminium, 4% Vanadium) hergestellt und befolgt streng die internationale ASTM F136 Norm.

Dies gewährleistet Biokompatibilität, Festigkeit und hervorragende Verträglichkeit für empfindliche Haut.

Warum Titan und nicht andere Materialien?

Implantatgeeignetes Titan ist das hypoallergensteste für Körperschmuck verfügbare Material. Aus diesem Grund verkaufen wir keinen Chirurgenstahl oder Goldschmuck.

Hat der Schmuck externes Gewinde?

Nein. Alle unsere Stücke sind mit Sicherheit und Komfort im Sinn entworfen: kein externes Gewinde, mit Innengewinde oder Push-Pin-System Optionen. Dies verhindert Reizungen und erleichtert das Einsetzen.

Verkaufen Sie eloxierten Schmuck?

Nein, wir verkaufen keinen eloxierten Schmuck. Obwohl Titan eloxiert werden kann, führen wir diesen Prozess nicht durch.

Wird der Schmuck sterilisiert versandt?

Nein, der Schmuck wird nicht sterilisiert versandt. Der Fachleute muss die Sterilisierung gemäß seinen üblichen Protokollen durchführen.

Welche Werkzeuge verkaufen Sie?

Die einzigen Werkzeuge, die wir verkaufen, sind Einsatzkegel für den Schmuck. Unsere Kegel sind ebenfalls aus implantatgeeignetem Titan (ASTM F-136) und sind mit dem Verschlusstyp all unseres Schmucks kompatibel.

Wir verkaufen keine Schmuckdisplays.

B2B-Zugang und Registrierung

Wie kann ich auf den Katalog und die Preise zugreifen?

Der vollständige Katalog ist online verfügbar. Sie müssen nur als B2B-Kunde registriert sein, um auf die Preise zuzugreifen und Einkäufe zu tätigen.

Sobald Ihre Registrierung validiert ist, können Sie alle Preise ohne MwSt. und pro Einheit einsehen.

Haben Sie ein physisches Geschäft oder Vertriebsmitarbeiter?

Wir haben keinen physischen Geschäft, das für die Öffentlichkeit offen ist, und haben keine Vertreter, die Kunden besuchen. Alle Einkäufe werden über unseren Online-Shop getätigt.

Kann ich Muster anfordern?

Nein, wir senden keine Produktmuster.

Preise und Rabatte

Wie werden die Preise angezeigt?

Preise werden pro Einheit und ohne Steuern angezeigt. Der Preis wird je nach Menge gemäß unserer Mengenrabatte reduziert.

Welche Mengenrabatte bieten Sie?

Wir arbeiten mit gestaffelten Mengenrabatten, die auf den Stückpreis jedes Artikels angewendet werden:

  • 3 Einheiten desselben Artikels: 10% Rabatt
  • 6 Einheiten desselben Artikels: 20% Rabatt
  • 12 Einheiten desselben Artikels: 30% Rabatt
  • 100 Einheiten desselben Artikels: 40% Rabatt

Diese Rabatte werden automatisch angewendet, wenn die entsprechenden Einheiten zum Warenkorb hinzugefügt werden.

Gibt es zusätzliche Rabatte basierend auf dem Bestellvolumen?

Ja, wir bieten zusätzliche Rabatte basierend auf dem Gesamtbestellwert (vor Steuern):

  • 500 € oder mehr: 5% Rabatt
  • 1.200 € oder mehr: 7% Rabatt
  • 3.000 € oder mehr: 10% Rabatt
  • 6.000 € oder mehr: 12% Rabatt
  • 10.000 € oder mehr: 15% Rabatt

Dieser Volumenrabatt ist kombinierbar mit Mengenrabatten.

Bieten Sie einen Rabatt für Newsletter-Abonnement?

Ja, wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, erhalten Sie einen überraschenden Rabattgutschein zur Verwendung bei Ihrem nächsten Kauf.

Steuern

Welche Steuern gelten in Spanien?

Die allgemeine Steuer für Spanien ist 21% MwSt.

Für Kunden unter dem speziellen Regime der Umkehrung der Steuerschuld werden zusätzlich 5,2% hinzugefügt. Sie können die Umkehrung der Steuerschuld für zukünftige Einkäufe aktivieren, indem Sie auf das Kundenfeld zugreifen, Abschnitt "Umkehrung der Steuerschuld", und "Ja" wählen.

Wie funktioniert es für EU-Intra-Community-Kunden?

Für Intra-Community-Kunden, die als Intra-Community-Betreiber registriert sind, wird die Einhaltung durch die VIES Registrierung mit ihrer Steuernummer (VAT) überprüft.

Bestellungen und Versand

Was ist die Mindestbestellung?

Um eine Bestellung bei LUXUTI zu tätigen, ist ein Mindestbetrag von 100 € (ohne Steuern) erforderlich.

Die Versandkosten sind ab der Mindestbestellung für ganz Kontinentaleuropa enthalten, ohne zusätzliche Gebühren.

Wann wird meine Bestellung vorbereitet?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Geschäftsstunden ab unserem Hauptsitz vorbereitet und versandt. Bestellungen, die vor 14:00 Uhr aufgegeben werden, werden in der Regel am selben Tag versandt.

Welche Lieferzeiten gibt es in Spanien?

Für inländische Lieferungen in der Halbinsel:

  • Correos: 24/48 Stunden (kostenlos enthalten)
  • MRW Express: 24 Stunden (zusätzliche Kosten in der Kasse angezeigt)

Welche internationalen Lieferzeiten gibt es?

Für internationale Lieferungen (kontinentale Europäische Union):

  • UPS Standard: 3 bis 5 Geschäftstage
  • UPS Express: 1 bis 2 Geschäftstage (zusätzliche Kosten in der Kasse angezeigt)

Welche Gebiete versendet ihr?

Wir versenden zu allen kontinentalen Ländern der Europäischen Union und den Balearen.

Wir versenden nicht auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta oder Melilla.

Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Ja, alle Lieferungen haben eine Sendungsverfolgungsnummer, die vollständige Rückverfolgbarkeit garantiert. Zusätzlich zum Versand per E-Mail können Sie auf den Sendungsverfolgungslink über "Bestellverlauf" in Ihrem Konto zugreifen.

Zahlungs- und Abrechnungswesen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

  • Kreditkarte oder Debitkarte
  • PayPal
  • Banküberweisung (die Bestellung wird storniert, wenn die Überweisung nicht innerhalb von maximal 7 Tagen abgeschlossen ist)

Wir bieten keine Nachnahme an.

Wo finde ich meine Rechnung?

Nach Erhalt Ihrer Bestellung finden Sie die Rechnung im PDF-Format im Bestellverlauf Ihres Kontos.

Rücksendungen

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, falls Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Empfangsdatum zurückgeben.

Bitte lesen Sie die vollständigen Bedingungen in unserer Rückgaberichtlinie.

Kundenservice

Welche Kundenservice-Stunden haben Sie?

Unsere Kundenservice-Zeiten sind Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr. Feiertage sind nicht inbegriffen.