Rückgaberichtlinie

Um die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten, bieten wir eine flexible und einfache Rückgaberichtlinie an.

Rückgabefrist

Artikel können innerhalb von 14 Tagen ab dem Empfangsdatum der Bestellung zurückgegeben werden.

Rückgabebedingungen

• Schmuck muss ungetragen, in Originalverpackung und mit intakten Tags sein.
• Rückgaben von beschädigten, verschmutzten oder veränderten Artikeln werden nicht akzeptiert.
• Rückversandkosten werden vom Kunden getragen.

Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung anzufordern, muss der Kunde folgende Schritte durchlaufen:

1. Zugriff auf den Bereich "Bestellverlauf" Ihres Kontos.
2. Wählen Sie die Bestellung aus, von der Sie einen Artikel zurückgeben möchten, indem Sie auf "Details" klicken.
3. Wählen Sie das/die Produkt(e) aus, das/die Sie zurückgeben möchten, indem Sie das Kontrollkästchen neben seinem/ihrem Namen aktivieren.
4. Fügen Sie die Menge hinzu, die Sie zurückgeben müssen (falls mehr als ein Produkt zurückgegeben werden muss).
5. (optional) Fügen Sie eine Erklärung hinzu, damit das Kundenservice-Team besser verstehen kann, warum der Kunde dieses Produkt zurückgeben möchte.
6. Klicken Sie auf "Rücksendung anfordern".

Sobald die Anfrage von der Kundenservice-Abteilung von LUXUTI überprüft wurde, werden wir den Kunden kontaktieren.

Rückerstattungen

Sobald die zurückgesendete Ware eingegangen ist und überprüft wurde, dass sie den festgelegten Bedingungen entspricht, wird der Bestellbetrag innerhalb eines Zeitraums von maximal 7 Arbeitstagen erstattet. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Kontakt

Bei Fragen oder Anfragen zu unserer Rückgaberichtlinie kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

• E-Mail: info@luxuti.com
• WhatsApp: +34 611 787 034