Politica sui resi

Per garantire la soddisfazione dei nostri clienti, offriamo una politica di restituzione flessibile e facile.

Periodo di Restituzione

Gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

Condizioni di Restituzione

  • La gioielleria deve essere non indossata, nel suo imballaggio originale e con i tag intatti.
  • Non saranno accettate restituzioni di articoli danneggiati, sporchi o alterati.
  • I costi di spedizione di ritorno saranno a carico del cliente.

Processo di Restituzione

Per richiedere una restituzione, il cliente deve seguire questi passaggi:

  1. Accedi alla sezione "Cronologia degli Ordini" del tuo account.
  2. Seleziona l'ordine da cui vuoi restituire un articolo facendo clic su "Dettagli".
  3. Seleziona il/i prodotto/i che desideri restituire spuntando la casella accanto al suo/loro nome/i.
  4. Aggiungi la quantità che devi restituire (nel caso in cui più di un prodotto debba essere restituito).
  5. (facoltativo) Aggiungi una spiegazione, in modo che il team del servizio clienti possa capire meglio perché il cliente vuole restituire questo prodotto.
  6. Fai clic su "Richiedi una restituzione".

Una volta che la richiesta è stata esaminata dal dipartimento del servizio clienti di LUXUTI, ti contatteremo.

Rimborsi

Una volta che la merce restituita è stata ricevuta e è stato verificato che sia conforme alle condizioni stabilite, l'importo dell'ordine sarà rimborsato entro un periodo massimo di 7 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato nell'acquisto originale.

Contatti

Per qualsiasi domanda o quesito riguardante la nostra politica di restituzione, contatta il nostro servizio clienti:

  • Email: info@luxuti.com
  • WhatsApp: +34 611 787 034