Politique de Retour

Pour garantir la satisfaction de nos clients, nous proposons une politique de retour flexible et simple.

Délai de Retour

Les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande.

Conditions de Retour

• Les bijoux doivent être neufs, dans leur emballage d'origine et avec les étiquettes intactes.
• Les retours d'articles endommagés, souillés ou modifiés ne seront pas acceptés.
• Les frais de port de retour seront à la charge du client.

Procédure de Retour

Pour demander un retour, le client doit suivre les étapes suivantes :

1. Accédez à la section « Historique des commandes » de votre compte.
2. Sélectionnez la commande contenant l'article à retourner en cliquant sur « Détails ».
3. Sélectionnez le(s) produit(s) à retourner en cochant la case située à côté de leur(s) nom(s).
4. Indiquez la quantité à retourner (au cas où plusieurs produits devraient être retournés).
5. (facultatif) Ajoutez une explication, afin que l'équipe du service client puisse mieux comprendre la raison du retour de ce produit.
6. Cliquez sur « Demander un retour ».

Une fois la demande examinée par le service client de LUXUTI, nous contacterons le client.

Remboursements

Une fois la marchandise retournée reçue et après vérification de sa conformité aux conditions établies, le montant de la commande sera remboursé dans un délai maximum de 7 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.

Contact

Pour toute question ou demande concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre service client :

• Email : info@luxuti.com
• WhatsApp : +34 611 787 034